ACM Sports värdesätter åsikter och feedback från våra kunder. Vi strävar efter att skapa en transparent och konstruktiv plattform för våra kunder att dela sina erfarenheter av våra produkter och tjänster. Denna policy beskriver riktlinjerna för hur vi hanterar recensioner och omdömen.
1. Syfte med recensioner
Recensioner är viktiga för att hjälpa andra kunder att fatta informerade beslut och för att vi ska kunna förbättra våra produkter och tjänster. Vi uppmuntrar alla kunder att lämna ärliga och objektiva omdömen baserat på deras personliga erfarenheter.
2. Riktlinjer för inlämning av recensioner
Vi ber våra kunder att följa dessa riktlinjer när de lämnar en recension:
- Ärlighet: Dela endast din äkta upplevelse med produkten eller tjänsten.
- Relevans: Recensioner ska vara relaterade till de produkter eller tjänster som du har köpt från ACM Sports.
- Respekt: Undvik kränkande eller stötande språk. Vi förbehåller oss rätten att ta bort recensioner som innehåller hatfullt språk, personangrepp eller oetiskt innehåll.
- Ingen spam: Recensioner ska vara unika och inte duplicerade. Undvik att inkludera reklam eller länkar till andra webbplatser.
3. Anonymitet och integritet
Vi respekterar vår kunders integritet och kommer inte att publicera personlig information som namn, e-postadresser eller telefonnummer i recensionerna. Du kan välja att vara anonym när du lämnar en recension, men vi rekommenderar att du använder ditt namn eller ett alias för att öka trovärdigheten.
4. Granskning av recensioner
Alla recensioner som lämnas på vår webbplats kommer att granskas av vårt team innan de publiceras. Vi förbehåller oss rätten att:
- Avvisa recensioner som inte uppfyller våra riktlinjer.
- Redigera recensioner för att ta bort oetiska eller olämpliga delar, utan att ändra den grundläggande meningen.
- Publicera recensioner som ger insikt och hjälper andra kunder att fatta informerade beslut.
5. Svar på recensioner
Vi värdesätter feedback och strävar efter att svara på så många recensioner som möjligt. Våra svar syftar till att:
- Tacka kunder för deras feedback.
- Ge ytterligare information eller klargöranden om produkten eller tjänsten.
- Adressera eventuella problem eller klagomål på ett professionellt och konstruktivt sätt.
6. Åtgärder vid oetiska recensioner
Om vi upptäcker recensioner som vi misstänker är falska, vilseledande eller skapade av personer med intressekonflikter (t.ex. anställda, konkurrenter eller personer med andra skäl att skriva falska omdömen) kommer vi att vidta lämpliga åtgärder, inklusive att ta bort dessa recensioner.
7. Ändringar av policyn
ACM Sports förbehåller sig rätten att ändra denna recensions- och omdömespolicy när som helst. Vi rekommenderar att kunder regelbundet kontrollerar denna policy för att hålla sig informerade om eventuella ändringar.
8. Kontaktinformation
För frågor angående vår recensions- och omdömespolicy, vänligen kontakta oss:
- E-post: support@acmsports.se
- Livechatt: Tillgänglig 24/7
- Adress: Ena Mark & Byggteknik AB, Bergsgatan 54, 745 32 Enköping, Sverige